Veja dicas e cuidados necessários na compra dos produtos
Zelita Viana
Além de acertar na escolha e tomar cuidado para não adquirir mercadorias com defeito, é preciso ficar atento à variação dos preços dos produtos na hora de presentear as mães. Para auxiliar na missão de agradá-las, fiscais do Procon da Serra foram às ruas no bairro Laranjeiras e fizeram levantamento de preços de dois presentes que costumam ser bem aceitos por todas: rosas e cestas de café da manhã. Foram constatadas grandes variações de valores, com buquê de rosas com seis unidades sendo vendido entre 40 a 55 reais e cesta com café da manhã, com preços entre R$ 85 a R$ 217 (porém com bastante variação quanto ao número de itens).
A diretora do Procon da Serra, Mirtis Oliveira, lembra que os consumidores devem verificar se todos os itens estão dentro do prazo de validade e exigir que não haja contato direto dos produtos alimentícios com produtos químicos (cosméticos, por exemplo) ou com flores em cestas.
O Procon também alerta que para aqueles que optam pelo “vale presente” outros cuidados devem ser verificados, como definir com o lojista, e anotar na nota fiscal, de que forma será restituída eventual diferença de valores entre o vale presente e a efetiva aquisição do produto. No caso de vestuário, o consumidor deve estar ciente de que a troca de produtos por motivo de cor, tamanho ou gosto é uma liberalidade do estabelecimento. A loja só é obrigada a efetuar a substituição em caso de problemas na qualidade da mercadoria ou quando houver a oferta da troca em qualquer hipótese.
Apesar da facilidade, as compras online também merecem atenção especial do consumidor. A primeira providência é verificar se a loja virtual é conhecida e idônea, e se contra ela já foram feitas reclamações.
O fornecedor deve, ainda, disponibilizar a emissão da nota fiscal e outras formas de pagamento e não apenas o cartão de crédito. Consumada a compra, o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor garante o arrependimento da compra em sete dias e a devolução do valor pago corrigido monetariamente, tratando-se das compras a distância.
O Código de Defesa do Consumidor determina que todo produto deve apresentar informações corretas, claras e em língua portuguesa sobre suas características, qualidade, quantidade, composição, preço, garantia, prazo de validade, origem, além dos riscos que possam apresentar à saúde e segurança dos consumidores.
Para mais esclarecimentos, procure o Procon da Serra, localizado na avenida Talma Rodrigues, 5.416, núcleo PróCidadão, em Portal de Jacaraípe, de segunda a sexta feira, das 8 às 17 horas, ou pelos telefones 3252-7243, 3252-7242 ou ainda pelo e-mail: procon@serra.es.gov.br.
Pesquisa de preços realizada pela equipe do Procon em Laranjeiras
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